芒客云会员管理系统用户协议

一、总则

1.1 本协议是您（以下简称"用户"）与芒客云会员管理系统（以下简称"芒客云"或"本平台"）之间关于使用芒客云会员管理系统产品及相关服务所订立的协议。

1.2 芒客云会员管理系统是一款面向商家的门店经营会员管理工具，为商户提供会员管理、收银结算、商品服务管理、员工管理、数据报表、营销推广等综合经营服务（以下统称"本服务"）。

1.3 本协议适用于芒客云在安卓（Android）及苹果（iOS）移动应用平台上提供的所有产品和服务。

1.4 您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述主体资格，请勿使用本服务，否则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。

二、账户注册与管理

2.1 账户注册

（1）您可通过手机号码注册芒客云账户，注册时需提供真实、准确、完整的手机号码，并通过短信验证码完成身份验证。

（2）您也可以通过微信授权登录的方式注册并使用本服务，首次使用微信登录时需绑定手机号码。

（3）您应设置6至20位的账户密码，并妥善保管。因您个人原因导致的账户密码泄露及由此产生的任何损失，由您自行承担。

2.2 账户安全

（1）您的账户仅限您本人使用，未经本平台书面同意，您不得将账户以任何方式转让、出租或出借给第三方使用。

（2）如发现账户被他人冒用或存在其他安全问题，您应立即通知本平台。本平台将在合理期限内采取措施予以处理。

（3）您可通过短信验证码重置密码，或在登录状态下修改密码和绑定的手机号码。

2.3 门店管理

（1）注册账户后，您需创建门店信息方可使用本平台的核心功能。您应确保所提供的门店名称、地址、行业类别、营业执照等信息真实合法。

（2）本平台支持多门店（分店）管理，您可创建和管理子门店，各门店数据独立管理。

（3）您可以将员工绑定至您的门店，并设置相应的操作权限。您应对其授权员工的操作行为承担相应责任。

三、服务内容与使用规则

3.1 服务内容

本平台向您提供以下主要服务：

• 会员管理：会员信息录入与管理、会员卡办理与充值、会员等级体系、积分管理、优惠券管理等；
• 收银结算：聚合支付（微信支付、支付宝）、扫码收银、订单管理、退款处理、收据打印等；
• 商品服务管理：商品信息管理、服务项目管理、预约管理、桌台管理、排队叫号等；
• 员工管理：员工账户管理、角色权限配置、操作记录查询等；
• 数据报表：收入统计、支出分析、产品销售统计、会员数据分析、员工绩效报表、经营概况等；
• 营销推广：活动管理、推广海报、短信/微信群发、推广分销等；
• 配置管理：基础设置、通知配置、海报管理、会员信息配置、积分规则、生日关怀等。

3.2 使用规则

您在使用本服务时，应遵守以下规则：

1. 遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事违法违规活动；
2. 不得利用本服务侵犯他人合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权等；
3. 不得利用技术手段干扰、破坏本平台的正常运行，不得进行任何破解、反编译等行为；
4. 不得利用本服务发送垃圾信息、虚假广告或其他骚扰信息；
5. 确保通过本平台管理的会员信息、交易数据等内容合法合规，已依法取得相关数据主体的授权同意；
6. 合法使用聚合支付功能，不得利用本平台进行洗钱、套现或其他非法资金活动；
7. 遵守支付服务商（微信支付、支付宝等）的相关服务条款和使用规范。

3.3 设备权限使用

为向您提供完整的服务功能，本平台可能需要您授权以下设备权限：

• 相机权限：用于扫码核销、扫码收银、扫码绑定设备及拍摄商品图片和证件信息；
• 相册权限：用于上传门店图片、商品图片、营业资质证件及保存二维码、推广海报等；
• 位置权限：用于完善门店地址、选择预约地址及地图导航到门店；
• 麦克风权限：用于拍摄和上传视频内容时录制声音；
• 推送通知权限：用于接收订单提醒、系统通知等重要消息。

您可以随时在设备系统设置中关闭上述权限授权，但这可能影响您正常使用相关功能。

四、用户权利与义务

4.1 用户权利

1. 您有权使用本平台提供的各项合法服务功能；
2. 您有权对本平台提出意见和建议，可通过意见反馈功能进行提交；
3. 您有权依法查看、修改、删除您的个人信息（详见《隐私政策》）；
4. 您有权申请注销账户，具体流程请参见本协议"账户注销"条款；
5. 您有权了解本平台数据安全保护的措施和机制。

4.2 用户义务

1. 您应按照本平台的要求提供真实、准确、完整的注册信息和门店信息，并在信息变更时及时更新；
2. 您应妥善保管账户信息和密码，对账户下的所有操作行为负责；
3. 您应确保在使用本服务过程中遵守所有适用的法律法规，包括但不限于消费者权益保护法、个人信息保护法等；
4. 您应对其门店下员工的操作行为承担管理责任；
5. 您应依法向您的会员告知并取得其对收集、使用个人信息的同意。

五、付费服务与费用

5.1 本平台的部分功能属于付费服务，包括但不限于系统授权开通、功能扩容、短信服务、设备服务等。具体收费标准以平台内公示的价格为准。

5.2 您在购买付费服务时，应通过本平台支持的支付方式（微信支付、支付宝等）完成支付。支付完成后，相应服务即时开通。

5.3 付费服务一经开通，除法律法规另有规定外，非因本平台原因一般不予退款。若因本平台原因导致服务无法正常提供，您有权申请退款或补偿。

5.4 聚合支付功能涉及的支付手续费由第三方支付服务商收取，具体费率以支付服务商的规定为准。

六、知识产权

6.1 本平台的所有内容，包括但不限于文字、图片、软件、界面设计、版面布局、图标、数据等，其知识产权均属于本平台所有，受中华人民共和国法律保护。

6.2 未经本平台事先书面许可，任何人不得以任何方式复制、转载、传播、展示、出售或以其他方式使用本平台的内容和技术。

6.3 您在使用本服务过程中上传的门店信息、商品信息、图片素材等内容，您应确保拥有合法的知识产权或已获得权利人的合法授权。因用户上传内容侵犯第三方知识产权而产生的纠纷，由用户自行承担全部责任。

6.4 本平台提供的海报模板、二维码样式等素材，仅限在本平台内使用，不得用于其他商业用途。

七、服务变更、中断与终止

7.1 服务变更

本平台有权根据业务发展需要对服务内容进行调整、升级或变更，并将通过应用内通知、推送消息等合理方式提前告知您。

7.2 服务中断

以下情况可能导致服务中断，本平台不承担责任：

1. 系统定期或不定期的检修、维护和升级；
2. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络中断等）导致的服务中断；
3. 因黑客攻击、计算机病毒或其他安全问题导致的服务中断；
4. 因第三方服务商（支付服务商、云服务商等）的原因导致的服务中断。

7.3 服务终止

（1）您可以随时申请注销账户并终止使用本服务。账户注销后，您的账户数据将按照《隐私政策》的规定进行处理。

（2）如您存在违反本协议或相关法律法规的行为，本平台有权限制、暂停或终止向您提供服务，并有权追究您的法律责任。

（3）因法律法规、政策变化或监管要求等原因，本平台可能需要终止部分或全部服务，届时将提前通知您并妥善处理相关事宜。

八、免责声明与责任限制

8.1 本平台将尽合理努力保障服务的稳定性和安全性，但不对服务的不间断性、及时性、安全性作出保证。

8.2 因用户自身原因（包括但不限于密码泄露、操作失误、设备故障等）导致的任何损失，本平台不承担责任。

8.3 本平台作为商户经营管理工具，不参与用户与其会员、客户之间的交易，不对用户的经营行为和经营结果承担任何责任。

8.4 聚合支付功能由第三方支付服务商提供底层支付能力，因第三方支付服务商原因导致的支付异常或资金损失，本平台将协助您与支付服务商沟通解决，但不直接承担赔偿责任。

8.5 因用户违法违规使用本服务而导致的任何行政处罚、民事赔偿或刑事责任，均由用户自行承担。

8.6 在法律允许的最大范围内，本平台对因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、附带损失、惩罚性赔偿不承担责任。

九、协议修订

9.1 本平台有权根据法律法规变化、业务调整等原因对本协议进行修订。修订后的协议将通过应用内公告、推送通知或弹窗提示等方式向您发布。

9.2 修订后的协议一经发布即生效。如您不同意修订后的内容，您有权停止使用本服务并注销账户。如您在协议修订后继续使用本服务，即视为您已接受修订后的协议。

十、争议解决

10.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括其冲突法规则）。

10.2 因本协议或使用本服务而产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

11.1 本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议条款的含义和解释。

11.2 本协议中任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

11.3 本平台未能行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

11.4 本协议构成您与本平台之间关于使用本服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。

十二、联系我们

如果您对本协议有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们：

• 应用内"意见反馈"功能
• 应用内"在线客服"功能

我们将在收到您的反馈后尽快为您处理和回复。